2015年3月20日晚，黔西花都村鎮(zhèn)銀行攜手深圳市人本企業(yè)管理咨詢有限公司在杜鵑花大酒店五樓會(huì)議室共同舉辦了為期一周的“全員營(yíng)銷項(xiàng)目”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)通過(guò)豐富的案例分析、情景互動(dòng)，情景演練等多種方式，旨在提升全行員工工作崗位上的營(yíng)銷能力和專業(yè)素養(yǎng)。

　　培訓(xùn)初期，鄧林俊行長(zhǎng)代表全行做培訓(xùn)啟動(dòng)講話，要求大家正確看待營(yíng)銷，弄清營(yíng)銷本質(zhì)，做好全員營(yíng)銷和全程營(yíng)銷，并處理好服務(wù)和營(yíng)銷、內(nèi)控和營(yíng)銷、薪酬崗位和營(yíng)銷之間的關(guān)系。讓每個(gè)人都參與到營(yíng)銷中來(lái)，讓每個(gè)人都在營(yíng)銷的過(guò)程中得到成長(zhǎng)。

　　培訓(xùn)中為了更好地調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性與參與度，優(yōu)化培訓(xùn)效果，將全行按照營(yíng)業(yè)部、鐘山支行、杜鵑支行及業(yè)務(wù)發(fā)展部四個(gè)大隊(duì)進(jìn)行分組，并設(shè)計(jì)隊(duì)名、口號(hào)，并任命隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)秘，同時(shí)采用計(jì)分方式進(jìn)行小組競(jìng)賽，帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，營(yíng)造了良好的培訓(xùn)效果。

　　為提升我行員工的營(yíng)銷能力，深化客戶服務(wù)。每組都組成了營(yíng)銷隊(duì)伍，通過(guò)“走出去、迎進(jìn)來(lái)”的營(yíng)銷模式，帶動(dòng)四個(gè)小組成員主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷、主動(dòng)為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變“等客上門(mén)”的傳統(tǒng)模式，積極落實(shí)“走出去”營(yíng)銷策略。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷強(qiáng)化客戶維護(hù)，提升客戶忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。

　　通過(guò)此次營(yíng)銷培訓(xùn)，幫助學(xué)員在心態(tài)、溝通技巧和專業(yè)能力上得到提高，并通過(guò)模擬案例，增強(qiáng)大家的口頭表達(dá)能力、分析及解決問(wèn)題的能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)影響力、創(chuàng)新能力以及傾聽(tīng)能力。在寓教于樂(lè)的授課方式下，讓大家在輕松愉快的氛圍中掌握了如何探尋客戶需求以及如何通過(guò)有效的營(yíng)銷話術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的，高效完成工作業(yè)績(jī)，以提升網(wǎng)點(diǎn)整體戰(zhàn)斗力。

　　在我們面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方法，優(yōu)化營(yíng)銷手段，變坐商為行商，不僅讓營(yíng)銷人員“走出去”，更是讓優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)“走出去”，進(jìn)一步拉近了銀行與客戶間的關(guān)系，在深入營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，也為我行優(yōu)質(zhì)客戶拓展打下了基礎(chǔ)。本次培訓(xùn)取得了巨大的成功。